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Deal

Gerade habe ich meinen Mobilfunkvertrag beim alten Anbieter um weitere 24 Monate verlängert. Zu meinen Wunschkonditionen. 5 € Bestandskundenrabatt pro Monat und 100 € Treueprämie, verteilt auf 20 Monate. Die restlichen 4 Monate – let’s wait and see. Ein frühzeitiges Kündigungsschreiben wirkt da manchmal Wunder. 😉

Der Mitarbeiter ist überzeugt, dass ich von den Vertragskonditionen und den Rabattierungen so begeistert bin, dass ich nicht von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen werde.

Und er ist darüber hinaus überzeugt, dass ich das Verkaufsgespräch und das Unternehmen im Online-Fragebogen mit 10 Punkten bewerten werde.

Ganz schön selbstbewusst, Herr W…mann. Wenn Sie dafür sorgen, dass meine Daten auch in Zukunft nicht vom Server Ihres Unternehmens gestohlen werden, dann schau ich mal, was ich für Sie tun kann.

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Ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt. Viele Jahre schon telefoniere ich über den selben Anbieter, nutze immer die selbe Mobilnummer. Gekündigt habe ich schon mehrfach und mich immer wieder überreden lassen, meinen Vertrag zu verlängern. Auch diesmal versucht man, mich mit Sondervergünstigungen und Treuerabatten bei der Stange zu halten. Ich bin unentschlossen. Eigentlich bin ich ein treuer Kunde. Doch lohnt sich diese Treue überhaupt noch?

Was habe ich davon, wenn ich meinen Vertrag um ein weiteres Jahr (oder zwei?) verlängere? Ein neues Smartphone brauche ich nicht. Was ich brauche sind reichlich SMS, ein wenig Datenvolumen und ein paar Freiminuten. Mein neuer DSL-Anbieter möchte mich auch als Mobilfunk-Kundin gewinnen und bietet 100 Min / 500 MB Datenvolumen / 100 SMS (begrenzt auf 2 Jahre) für 9,99 €. Die Kundenrückgewinnung beim alten Anbieter winkt mit 300 Min / 300 MB / SMS Flat (unbegrenzt?) für 14,99 €.

Luxusproblem, ich weiß.

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